经常搬家的搬家者，除了会遇到广州搬家公司价格高、乱收费之外，还有可能会偶尔遇到搬家公司迟到的情况——当搬家当天，搬家公司迟到或因为各种原因未能履约、未能按时上门服务，怎么办呢？可以退款吗？
不少搬家公司会有霸王条款，如，搬家当天若因为客户原因导致空跑（搬家公司按时上门搬家却因为客户原因导致无法按时作业），也需要客户承担损失；但却对搬家公司如果未按约定时间上门服务而对客户造成的损失与相关赔偿只字未提，这实属不公平的霸王条款。
若遇到本文标题中所提到的那种情况，则需要分开讨论：
，未按时，不准时，但最终上门服务，并顺利完成服务。
此情况最常发生，一般可要求搬家公司少收一部分尾款，但成功几率低。一些广州搬家公司费用比较低，服务不好，就会经常性的出现这种情况。
第二，未能上门履约，也就是搬家没搬成。
这种情况，如果完全是搬家公司的问题，那除了“改日再约”之外，想要退款，也是合情合理的，而且，搬家之前，搬家公司一般也不会收取全款（假如这家广州搬家公司收费非常高，就更不会收取全款，往往会收取定金），甚至连定金都不会收取，所以就算要不回来，也只是定金要不回来，甚至口头电话或网络下单，连定金都没有缴纳，因此无需担心。
